Política de Privacidade do Canal
Como tratamos os dados pessoais informados nas manifestações, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Finalidade do tratamento
Os dados pessoais informados neste canal (nome, e-mail, telefone, cargo e loja) são usados exclusivamente para a análise e a resposta da manifestação registrada. Não há uso secundário, comercial ou de marketing desses dados.
Base legal
Para manifestações identificadas, o tratamento se baseia no seu consentimento explícito, dado no momento do envio. Para manifestações anônimas, nenhum dado pessoal é coletado.
Minimização e segurança
Coletamos apenas os campos essenciais para cada tipo de manifestação. Dados pessoais e o relato ficam criptografados em repouso (AES-256-GCM) e só podem ser lidos por administradores autorizados a apurar aquele caso específico. Não coletamos nem armazenamos endereço de IP, dispositivo ou metadados de navegação.
Retenção
Manifestações anônimas sem andamento são anonimizadas após 6 meses. Casos concluídos ou arquivados são mantidos por até 5 anos para fins de comprovação e então excluídos. Anexos são removidos até 90 dias após a resolução do caso.
Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação da existência, correção ou exclusão/anonimização dos seus dados pessoais a qualquer momento, entrando em contato com o encarregado de dados (DPO) pelos canais informados na página Fale Conosco.
Não retaliação
Manifestar-se de boa-fé, identificado ou anonimamente, não gera qualquer tipo de represália. Casos de retaliação devem ser relatados imediatamente pelo próprio canal.