Canal de Ouvidoria
Sua voz ajuda a cuidar das pessoas e melhorar o Cenourão. Este canal recebe denúncias, reclamações, sugestões e elogios com respeito e sigilo.
Antes de registrar, entenda como sua manifestação é tratada e escolha se quer permanecer anônimo ou informar seus dados de contato.
Como funciona, do começo ao retorno
Você pode participar sem se identificar e acompanhar o que acontece depois do envio.
Conte o que aconteceu
Escolha entre denúncia, reclamação, sugestão ou elogio. Descreva o caso com as informações necessárias para entendê-lo e, se quiser, anexe arquivos.
Escolha como participar
A opção de se identificar começa desligada. Você só informa nome e contato se decidir ativá-la no formulário.
Guarde seu protocolo
Depois do envio, você recebe um código para consultar o andamento. Guarde-o: ele permite acompanhar o caso sem precisar se identificar.
Acompanhe a resposta
A equipe responsável analisa a manifestação e registra o andamento e as respostas. Você pode consultá-los com o protocolo.
Por que sua manifestação importa
Relatos ajudam a identificar problemas, corrigir situações e reconhecer o que funciona bem. Mesmo uma sugestão simples pode melhorar a experiência de outras pessoas.
Sigilo durante a análise
As informações fornecidas são usadas para analisar e responder à manifestação. Se você optar por se identificar, o acesso aos seus dados pessoais fica restrito à equipe autorizada para o caso.
Pronto para participar?
Você fará a escolha sobre identificação no formulário, antes de enviar sua manifestação.